نماد اعتماد الکترونیکی(اینماد) یک نشانه است که به عنوان یک ابزار اعتمادسازی در فضای اینترنتی مورد استفاده قرار می‌گیرد. این نماد توسط مراکز یا سازمان‌های مختلفی در سطح ملی یا منطقه‌ای صادر میشود تا به کسب‌وکارها و وب‌سایت‌ها کمک کند اعتماد مصرف‌کنندگان را به خدمات و محصولات ارائه شده در اینترنت افزایش دهد.
اینماد چیست؟
نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) در واقعیت، نمادی است که توسط مراکزی معتبر واگذار میشود تا فروشگاه‌ها و وب‌سایت‌های اینترنتی مورد تایید و اعتماد مشتریان قرار گیرند. در ایران، توسعه تجارت الکترونیکی (سازمانی که به وزارت صنعت، معدن و تجارت تعلق دارد) نماد اعتماد الکترونیکی را به وب‌سایت‌ها و فروشگاه‌های اینترنتی می‌دهد.
انواع مختلف اینماد
می‌توان نمادهای اعتماد الکترونیکی در ایران را به سه دسته تقسیم کرد:
- نماد اعتماد موقت (بدون ستاره): این نماد به عنوان یک اعتراف اولیه به صاحب سایت داده میشود پس از بارگذاری مدارک مورد نیاز در سامانه اینماد و احراز مالکیت سایت از طریق کدی که سایت اینماد در اختیار صاحب سایت قرار می‌دهد.
- نماد اعتماد یک ستاره: برای دریافت این نماد، وب‌سایت باید معیارهای مشخصی را ارضاء کند، از جمله مجاز بودن محصولات، عدم داشتن تصاویر غیرشرعی، وجود اطلاعات صفحات مکان فروشگاه و اطلاعات تماس.
- نماد اعتماد الکترونیک دو ستاره: این نماد بالاترین درجه اعتماد برای کسب‌وکارهای آنلاین است. برای دریافت این نماد، وب‌سایت باید به تمامی معیارها و شرایط سامانه تجارت الکترونیک اعم از امنیت (SSL)، مجاز بودن محصولات، اطلاعات مکان فروشگاه و اطلاعات تماس پاسخ دهد.
شرایط دریافت اینماد
برای دریافت این نماد، شما باید مراحل زیر را طی کنید:
- داشتن وب‌سایت فروشگاهی
- توضیحات و قیمت محصولات
- ثبت مالکیت دامنه
- حداقل سن برای درخواست نماد
- مراجعه به سازمان توسعه تجارت الکترونیکی
- دوره اعتبار نماد
توجه داشته باشید که مراحل و شرایط ممکن است در طول زمان تغییر کنند، بنابراین بهتر است با سازمان توسعه تجارت الکترونیکی تماس بگیرید تا اطلاعات به‌روز و دقیق در مورد نماد اعتماد را دریافت کنید و مراحل درخواست را براساس شرایط فعلی انجام دهید.
مزایا دریافت اینماد
داشتن نماد اعتماد الکترونیکی برای فروشگاه‌ها و وب‌سایت‌های تجاری دارای مزایای مهمی است که شامل موارد زیر میشود:
- جلب اعتماد مشتریان
- افزایش فروش
- حفظ امنیت معاملات
- مانع از رقبا
- افزایش ترافیک و بازدیدکنندگان
- رتبه‌بندی بهتر در موتورهای جستجو
- تعامل بهتر با مشتریان
مراحل دریافت اینماد
مراحل دریافت نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) معمولاً به شرح زیر است:
ثبت نام در سایت اینماد:
-
- برای شروع مراحل دریافت اینماد، به وب‌سایت اینماد (https://enamad.ir) مراجعه
در قسمت ورود بخش نماد الکترونیکی را انتخاب کرده
و وارد میشود و شماره تلفن همراه و کد ملی خود را وارد نمایید.
تکمیل اطلاعات هویتی:
- پس از ثبت نام ، اطلاعات هویتی خود را به دقت تکمیل کنید. این اطلاعات معمولاً شامل نام و نام خانوادگی، شماره ملی و اطلاعات مشابه میشود. این مرحله باید به صورت دقیق و کامل انجام شود.
آپلود مدارک هویتی:
- شما باید تصاویر اسکن شده مدارک خود را آپلود نمایید.
بررسی توسط کارشناسان اینماد:
- مدارک و اطلاعات شما توسط کارشناسان اینماد بررسی میشود. زمانی که مدارک شما تایید شوند، به مرحله بعدی انتقال می‌یابید.
تأیید اطلاعات کسب و کار:
- در این مرحله، باید اطلاعات کسب و کار خود را در سامانه وارد کنید.
احراز اطلاعات کسب و کار:
- شما باید اطلاعات کسب و کار خود را از طریق ارسال پیامک به تلفن همراه و ارسال کد فعال‌سازی به تلفن ثابت تأیید کنید.
تأییدیه فنی و اعطای نماد:
- پس از تأیید اطلاعات کسب و کار، ممکن است کارشناسان اینماد بخواهند وب‌سایت شما را بررسی کنند. اگر وب‌سایت شما مطابق با الزامات اینماد باشد، نماد اعتماد الکترونیکی به شما اعطا میشود.
تفاوت اینماد یک ستاره و دو ستاره
نماد اعتماد الکترونیک دو ستاره در واقعیت تفاوت اصلی با نماد یک ستاره در موضوع امنیت اطلاعاتی و حفاظت از اطلاعات مشتریان است. تفاوت اصلی میان این دو نماد در استفاده از گواهینامه امنیتی SSL است، اما این تفاوت در واقعیت به اهمیت بسیار بالایی در حفاظت از اطلاعات مشتریان و امنیت تراکنش‌های آنلاین انجام داده شده در وب‌سایت‌ها منجر میشود. دو نماد اصلی تفاوت‌های زیر را دارند:
- امنیت اطلاعات: نماد اعتماد دو ستاره برای دریافت آن، وب‌سایت شما باید دارای گواهینامه امنیتی SSL باشد. این گواهینامه به اطلاعات مشتریان ارسالی و دریافتی از وب‌سایت شما امکان رمزنگاری اطلاعات را می‌دهد. این به معنای این است که اطلاعات حساس مشتریان هنگام انتقال به وب‌سایت شما از دسترسی سومی‌ها محافظت میشود.
- اعتبار بیشتر: نماد اعتماد دو ستاره نشان دهنده سطح بالاتری از اعتماد و قابلیت در وب‌سایت شما است. این نماد به مشتریان نشان می‌دهد که وب‌سایت شما از نظر امنیتی مطمئن و قابل اعتماد است و از تراکنش‌های آنلاین در آنجا نگران نباید باشند.
- تراکنش‌های آنلاین امن‌تر: با داشتن گواهینامه SSL و نماد اعتماد دو ستاره، تراکنش‌های آنلاین در وب‌سایت شما امن‌تر خواهند بود. این امر به مشتریان اطمینان می‌دهد که اطلاعات مالی و شخصی‌شان در حین خرید آنلاین به خوبی محافظت می‌شوند.
چگونه اینماد بگیریم؟
آیا می‌خواهید تجارت خود را به مرزهای جدید رسانید؟ آیا به دنبال راهی برای جلب و نگه‌داشتن مشتریان وفادار به کسب‌وکارتان هستید؟ شرکت ارسا اپ با خدمات دریافت اعتماد صفر تا صد، شما را در این مسیر همراهی می‌کند.
روش استعلام گرفتن اینماد
استعلام گرفتن نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) به عنوان یک اقدام مهم برای اطمینان از اعتبار وب‌سایت‌ها و فروشگاه‌های آنلاین است. شما می‌توانید با انجام مراحل زیر از واحد نماد اعتماد الکترونیکی استعلام گرفته و اعتبار وب‌سایت مورد نظر را بررسی کنید:
- ورود به وب‌سایت نماد اعتماد الکترونیکی:
– برای شروع، به وب‌سایت نماد اعتماد الکترونیکی مراجعه کنید. آدرس وب‌سایت اینماد به این صورت است: https://enamad.ir
- ورود به بخش “استعلام نماد اعتماد”:
- در صفحه اصلی وب‌سایت نماد اعتماد الکترونیکی، به دنبال بخش “استعلام نماد اعتماد” یا “استعلام سایت” بگردید و بر روی آن کلیک کنید.
- وارد کردن آدرس وب‌سایت:
- در صفحه استعلام، یک فرم یا جعبه متنی برای وارد کردن آدرس وب‌سایت مورد نظر شما وجود دارد. آدرس وب‌سایتی که می‌خواهید استعلام کنید را در این قسمت وارد کنید.
- کلیک بر روی دکمه “استعلام کنید” یا مشابه آن:
- بعد از وارد کردن آدرس وب‌سایت، دکمه مخصوص استعلام را کلیک کنید.
- نتیجه استعلام:
- بعد از انجام استعلام، نتیجه آن به شما نمایش داده میشود. اگر وب‌سایت مورد نظر دارای نماد اعتماد الکترونیکی باشد، اطلاعات مربوط به اینماد و وضعیت آن نمایش داده میشود. در غیر اینصورت، شما ممکن است اطلاعات مربوط به عدم وجود نماد را ببینید.
چه کسب و کاری نیاز به اینماد دارد؟
برخی از کسب و کارهایی که نیاز به اینماد دارند عبارتند از:
- فروشگاه‌های آنلاین
- خدمات پرداخت اینترنتی
- وب‌سایت‌های اطلاعاتی
- وب‌سایت‌های اشتراک محتوا
- کسب و کارهای کوچک و استارتاپ‌ها
مدت اعتبار نماد اعتماد الکترونیکی چقدر است؟
مدت اعتبار نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) در ایران بستگی به نوع نماد و تاییدیه آن دارد. در حالت کلی، مدت اعتبار نماد اعتماد الکترونیکی به شرایط صادرکننده وزارت صنعت، معدن و تجارت ایران بستگی دارد.
هزینه دریافت اینماد چقدر است؟
هزینه دریافت نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) در ایران نیز به شرایط و نوع نماد وابسته است. هزینه‌ها ممکن است در طول زمان تغییر کنند و به سیاست‌های مرکزی صدور اینماد و نهادهای مرتبط با آن بستگی داشته باشند.
چه شرایطی برای داشتن اینماد لازم است؟
الزامات نماد اعتماد الکترونیکی به صورت مختصر و مورد به مورد عبارتند از:
- رعایت قوانین: وب‌سایت باید در چهارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت کند.
- اطلاعات تماس: اطلاعات تماس دقیق و قابل دسترسی برای کاربران باید در وب‌سایت آورده شود.
- عرضه کالا یا خدمات: وب‌سایت باید کالا یا خدمات را عرضه کند.
- اعلام قیمت: قیمت محصول یا خدمات باید در وب‌سایت اعلام شود.
- صاحب امتیاز دامنه: وب‌سایت باید دارای حق امتیاز دامنه باشد.
- حداقل سن: افراد حداقل ۱۸ سال سن داشته باشند.
- امکان عودت وجه: باید امکان عودت وجه پرداخت شده بدون قید و شرط در حداقل ۷ روز برای مشتریان فراهم شود.
- رسیدگی به شکایات: وب‌سایت باید به شکایاتی که در سامانه سایت نماد الکترونیک ثبت می‌شوند پاسخ دهد.
مدارک ثبت نام در اینماد؟
برای دریافت اینماد به عنوان یک متقاضی حقوقی (تجاری یا غیرتجاری)، مدارک زیر معمولاً مورد نیاز هستند:
- تصویر آگهی در روزنامه رسمی
- تصویر اصل اساسنامه
- آگهی آخرین تغییرات آدرس (در صورت جابجایی)
- آگهی آخرین تغییرات اساسی اعضای هیئت مدیره (در صورت وجود)
- آگهی آخرین تغییرات موضوع فعالیت شرکت (در صورت وجود)
- تعهد نامه شخصیت حقوقی
- تصویر پروانه یا مجوز فعالیت
در صورت عدم دریافت اینماد چه مشکلاتی به وجود می اید و چرا اینماد بگیرم؟
عدم داشتن اینماد ممکن است باعث کاهش اعتماد مشتریان به وب‌سایت شما شود و انتخاب آن‌ها را به کسب‌وکارها و وب‌سایت‌های دیگر هدایت کند. مشتریان ممکن است از تراکنش‌های آنلاین در وب‌سایت شما اجتناب کنند اگر اعتماد کافی به امنیت و قانونی بودن آن نداشته باشند، که می‌تواند منجر به کاهش ترافیک و فروش شود.
همینطور برخی بازارها و پلتفرم‌های تجارت الکترونیکی ممکن است از کسب‌وکارهایی که نماد اعتماد الکترونیکی ندارند، حمایت نکنند و امکان خدمات در آن‌ها را محدود کنند. به طور کلی، دریافت نماد اعتماد الکترونیکی به افزایش اعتماد مشتریان، افزایش فروش، و تمایز کسب‌وکار شما در بازار کمک می‌کند.
